ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ

Προϋποθέσεις άσκησης δικαιώματος

Έχετε στη διάθεσή σας προθεσμία δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών για να υπαναχωρήσετε από την αγορά που τυχόν πραγματοποιήσατε μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, χωρίς να αναφέρετε τους λόγους ή να μας παρέχετε οποιαδήποτε εξήγηση (αναίτια υπαναχώρηση). Το δικαίωμα υπαναχώρησης ασκείται όταν θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, και να λάβετε πίσω τα χρήματά σας.

Η ως άνω προθεσμία των δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, άρχεται από την επόμενη της ημέρας που εσείς ή πρόσωπο που τυχόν εσείς μας υποδείξετε ως αρμόδιο για την παραλαβή των προϊόντων σας (διαφορετικό από τον μεταφορέα) αποκτήσετε τη φυσική κατοχή των αγορασθέντων αγαθών. Σε περίπτωση που έχετε παραγγείλει περισσότερα από ένα αγαθά με μια παραγγελία και τα οποία παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία ασκήσεως του δικαιώματος υπαναχώρησης σύμφωνα με τα ανωτέρω άρχεται από την επόμενη της ημέρας που εσείς ή πρόσωπο που τυχόν εσείς μας υποδείξετε ως αρμόδιο για την παραλαβή των προϊόντων σας αποκτήσετε τη φυσική κατοχή του τελευταίου αγαθού.

Διαδικασίες άσκησης δικαιώματος

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, οφείλετε πριν από τη λήξη της προθεσμίας, να μας ενημερώσετε με ξεκάθαρη έγγραφη δήλωση (π.χ. επιστολή ή email) την οποία θα αποστείλετε μέσω ταχυδρομείου ή ηλεκτρονικά στη διεύθυνση: info@estrelladorada.gr.

Υποχρεώσεις καταναλωτή κατά την υπαναχώρηση

Η δήλωση υπαναχώρησης πρέπει να σταλεί πριν τη λήξη της προθεσμίας των 14 ημερών. Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στη διεύθυνση μας άμεσα και σε κάθε περίπτωση εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα μας κοινοποιήσετε την απόφασή σας. Το κόστος επιστροφής βαρύνει τον καταναλωτή.

Η επιχείρησή μας διατηρεί το δικαίωμα να ελέγξει την κατάσταση του προϊόντος πριν προβεί σε επιστροφή χρημάτων. Το προϊόν δεν πρέπει να φέρει μυρωδιές, φθορές ή βρωμιές.

Υποχρεώσεις Επιχείρησης

Εάν υπαναχωρήσετε σύμφωνα με τα παραπάνω, θα σας επιστρέψουμε το ποσό αγοράς συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (εκτός αν έχετε επιλέξει διαφορετική μέθοδο αποστολής). Η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει με κατάθεση στον τραπεζικό σας λογαριασμό, τον οποίο θα δηλώσετε στο info@estrelladorada.gr.

Η επιστροφή των χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων από την επιχείρησή μας.

Επιστροφή Προϊόντων

Προϊόντα που αγοράστηκαν με έκπτωση ή χρήση εκπτωτικού κουπονιού ΔΕΝ επιστρέφονται. Επιστροφή γίνεται μόνο εφόσον το προϊόν είναι στην κατάσταση που παρελήφθη και συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς.

Αντικατάσταση προϊόντων

Έχετε τη δυνατότητα να ζητήσετε αντικατάσταση προϊόντος εντός 14 ημερολογιακών ημερών. Τα έξοδα μεταφοράς βαρύνουν τον πελάτη. Η αντικατάσταση πραγματοποιείται μόνο αν το προϊόν είναι σε άριστη κατάσταση, χωρίς φθορές, μυρωδιές ή κακώσεις και συνοδεύεται από όλα τα παραστατικά και τις ετικέτες.

Σε περίπτωση απώλειας, ζητήματος με το προϊόν ή λάθους αποστολής, μπορείτε να επικοινωνήσετε στο email info@estrelladorada.gr.

Ο κίνδυνος απώλειας μεταφέρεται στον πελάτη μόλις ο μεταφορέας παραλάβει τα προϊόντα (αν τον έχετε επιλέξει εσείς και δεν σας τον έχουμε υποδείξει εμείς).

Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.